Обмін та повернення

Повернення товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з дня отримання, якщо він вам не підійшов. Умови за законом:

• товар не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, плям;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості та фабричну упаковку;
• збережені всі ярлики та заводське маркування;
• є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або номер замовлення).

Що не підлягає поверненню

Згідно з переліком, затвердженим постановою КМУ № 172 від 19.03.1994, поверненню за умови належної якості не підлягають, зокрема:

• парфумерно-косметичні вироби — це стосується гелів-глітерів та блискіток для обличчя й тіла;
• товари для немовлят та предмети гігієни;
• товари, виготовлені під індивідуальне замовлення (персоналізовані бокси, композиції за вашим побажанням).

Як оформити повернення

1. Зв'яжіться з нами протягом 14 днів з моменту отримання: +380 (96) 421-14-92, +380 (99) 296-70-26 або у Viber. Назвіть номер замовлення й причину повернення.
2. Менеджер підтвердить повернення та надасть адресу для відправки.
3. Надійно запакуйте товар (в оригінальну упаковку, якщо збереглась) і відправте Новою поштою.
4. Після отримання й перевірки товару ми повернемо кошти протягом 3–7 банківських днів на вашу картку.

Хто оплачує зворотну доставку

• Товар не підійшов (належної якості) — зворотну доставку оплачує покупець.
• Брак, пошкодження або помилка з нашого боку — всі витрати на пересилку беремо на себе.

Обмін

Якщо хочете обміняти товар на інший (інший колір, розмір, набір) — напишіть нам, зарезервуємо потрібну позицію та узгодимо обмін тим самим порядком, що й повернення.

Питання щодо конкретного замовлення: +380 (96) 421-14-92, +380 (99) 296-70-26, Пн–Нд: 10:00 – 19:00.